DHC撤出香港，要驚訝嗎？

#Makeup Trends

　　「DHC將會暫時停止香港直營銷售業務」

　　DHC決定今年5月底撤出香港，這個消息令我感到很可惜，但我不驚訝。

　　自2004年DHC登陸香港，我便是它的鐵粉，由皇牌卸妝油、卸妝乳、潔面皂、磨砂膏、面膜，甚至是眼影、粉底、碎粉的化妝品，紫蘇籽油、薏米、肝油精華、維他命等口服補充品，通通全套DHC出品。

　　學生年代，最常逛它在銅鑼灣和旺角的專門店，零用錢不多，但每月固定上繳給DHC。它是我目前為止，用過最長時間的品牌。

　　那些年愛過的DHC，都是那些年的事了，近年早就轉身，另投懷抱了。

　　告別啟事的一句「近年受到環境變化影響」，到底是因為香港經濟轉差，導致護膚品銷售業務下滑，還是有其他因素影響呢？我想以一個多年用家的角度，來剖析也順便紀念這個我愛過的牌子。

專門店在哪？

　　DHC當年進駐香港，在Times Square開設第一家專門店，後來在對面的銅鑼灣店、旺角、太子新世紀等方便就腳的地點設店。新品可以看得到、試得到，門口還有本產品目錄，可以拿回家慢慢細看。當年DHC真的很hit。

　　記得前年我打算買幾包食物纖維，上網一看，才驚覺旺區的專門店都沒有了，最後我在一個商場內不起眼的一角才找到counter...。租金貴或者是個原因，但消費者很現實，沒有實物拿上手摸過、試過，難道只靠口碑、網頁介紹，透過8個數字訂購嗎？不，香港消費者不受這套，也很貪新忘舊。要在市場立足，旺區一定要有個當眼、方便的鋪位，這是基本又重要的，不然這麼難買，有今次還有下次嗎？

產品宣傳有嗎？

　　分店大幅減少，就連它很重點的產品目錄，都不知在哪拿得到。加上宣傳不多，又怎令人記得這個品牌？

　　近年很多護膚品牌都轉移到網上宣傳，但DHC呢？網上介紹、廣告都寥寥可數，就連它的Facebook Fans數目至今也只有一萬五千人左右。作為一個在香港已有10幾年的牌子，2010年成立的Facebook Fanpage，Fans數字竟然這麼少？講緊的是不少品牌的Fans數目都六位數字起跳了。而我更加沒like過DHC Facebook Fanpage，因為對我來說「無野睇」。到底DHC撤了不少實店後，有花過多少心思經營網上宣傳呢？

促銷活動超誇張

　　DHC近年的銷售離不開一味的促銷活動，很多一套幾支、幾件的套裝，在官網上看到的10個潔面皂、6支卸妝油、3支橄欖精華，這個數目真的讓人吃不消。優惠還優惠，但10個潔面皂，6支磨砂膏，要人怎麼買？那我買一件就用原價了，還買不買好？這價錢又不是沒有其他選擇，何必要這種綑綁式消費？瘋狂促銷會令人生厭的。

輕熟女用什麼？

　　另一點，在多年用家如我的角度，我真的覺得DHC似乎忽略了它的顧客層。12年前登陸香港，主打深層卸妝油、橄欖潔面皂、化妝水和橄欖精華。我知道，這4個都是DHC多年皇牌嘛，但當年愛用這幾種基礎保養品的年輕客人，現在都變為輕熟女了吧。大家都追求更多功能的保養品，例如深層滋潤、緊緻、撫紋抗老。DHC又有什麼針對輕熟女的招牌產品呢？有嗎？還是有都不知道？要買anti-aging的，有想過DHC嗎？

　　沒有專門店可以逛，也沒看到什麼新品宣傳，更不要說近年護膚品牌都主打網上、Facebook。市場那麼多牌子，消費者本來就很善忘，牌子的存在感自然愈來愈低。