品牌客戶的一場春夢

　　早前某大報章的一篇有關KOL訪問，惹來很大爭議，而受訪者的一句：「一個top的KOL，四、五萬元一個post是很普通的事。」觸動了業界人士神經。雖然大家都知道這風氣現象早已存在，但由當事人親自講述，再附上那理所當然的表情，那個畫面，就更令人噁心。那份報章更一連五篇「硬銷」KOL文化的專題，如此賣力，不知情的還以為是客稿。

　　其實有關現今那些所謂KOL究竟有多頂尖的議題，大家心知肚明，已經不值浪費時間去討論。值得探討，反而是為何有品牌客戶願意付四、五萬元給KOL發貼，這數字有沒有被當事人誇大，不得而知，但類似交易是肯定存在。一隻手掌拍不響，KOL的滋生，正因為品牌客戶助長風氣，不只香港，世界各地情況都是一樣，這是鐵一般事實。該報導刊登後，跟行家朋友閒聊，她說到雖然有品牌客戶讚賞他們雜誌網站的質量做得不俗，但因為點擊率未「達標」，所以客戶對投放廣告仍然卻步。聽罷，我亦不禁嘆氣，原來質量，在今日這個社會根本沒任何議價能力，只有賬面上的「followers」、「views」、「likes」和「shares」才可以拿來討價還價。當然，靠這些技倆行走江湖的KOL和開設KOL公司的老闆會認為，這些數字是實力，是現實，不面對現實的人注定失敗。但要我認同他們的理念等如宇宙萬物一切，是社會唯一希望，這種有如邪教的思想灌輸，跟ISIS沒有分別，令人心寒。

 KOL這社會現象究竟值不值得去宣揚和推動，作為媒體及品牌客戶，是時候去反思一下。

　　較早前看了一篇財經報導，記者所提出的一個論點，很值得業界反思。他說美國著名財經電台節目《Marketplace》主持David Brancaccio擁有900萬聽眾，乃全美最受歡迎節目，但某外國記者卻一語道破指出，聽眾數目根本不代表他在金融界的影響力，而該節目主持亦承認《CNBC》電視節目對金融界更具影響力。另外，有不少學者亦曾經多次強調，點擊率根本不等於該訊息被完全閱讀。美國哥倫比亞大學及法國國家研究院的研究員亦指出，有59%在社交媒體轉載的文章，根本從未被點擊過，即是很多人未細閱內容就轉載分享。這種典型現代信息消費主義，令大眾只著重分享多於閱讀及探討，某些媒體更利用這點作誘餌，以話題性標題但欠缺內容的文章在網上進行大規模擴散，都是一場數字遊戲。

　　還有在Facebook及Instagram充斥的虛擬帳戶，以及專門幫客人買「followers」和「likes」的公司，更有人公然在淘寶出售「賣like」服務，在坊間已經不是新聞。試問，這些含有大量水份的數字，亦即KOL口中所講的實力，憑什麼叫人信服。不過一樣米養百樣人，這個世界，總有人喜歡犯賤，品牌客戶送錢給KOL，就像女人貼錢給壞男人，然後，妄想症發作以為自己守得雲開得到了回報；最後，才發現原來是一場春夢。但似乎，今日滿腦子只剩下數字的品牌客戶，還未知道自己在發春夢。

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