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2016-10-28

不專業才靠忍

   台慶劇《幕後玩家》成功爭取到公關行家的口誅筆伐,相信收視率不俗。電視台不怕被人鬧,只怕沒人談論,拍劇最好不要太寫實,寫實好到被人讚很難,但「離地」被人鬧卻容易得多,以後編劇不需要做資料蒐集,繼續天馬行空好了。

 

  最近再引起公關公憤的是,劇中說做公關是一個「忍」字。戲中主角說給記者駡要忍,給老闆駡要忍,給客戶駡要忍。還說公關賣的是服務,不忍便沒生意,沒生意便沒公關。廣告和公關都是專業服務,我認為「忍」只是最低層次的服務。

 

  以廣告行為例,最好生意的廣告公司,都不是以「忍」出名的,很多反而令客戶又愛又恨,「忍」了他們很久。他們不視客戶為服務對象,而是以客戶的客戶,即品牌的受眾為服務對象,為品牌帶來生意,讓客戶「忍」他們的執着。

 

  客戶不都是虐待狂的,駡你駡得痛快便會給你生意嗎?他們很多都頗踏實,根本不需要你服侍;若你能用專業解決他們的問題,為他們帶來業務上的幫助,他們甚至反過來請你吃飯。

 

  我們雖然沒有做公關業務,但我相信,專業的公關,還是可以擇善固執的,不專業才靠忍,但最後還是會沒生意。

 

轉載自: 晴報

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