以AI代替人手把關，只會讓二手買賣平台淪為假貨場？

　　市道不景，再隨著失業人數不斷攀升，很多人都尋求方法維持生計，而二手買賣平台，便成為很多人的救命符。而當中就以香港人熟悉的Carousell最受歡迎，其活躍用戶人數已上升至88萬，增長速度比新加坡更快。但愈多人參與進行買賣，經濟環境亦每况愈下之際，必然會龍蛇混雜良莠不齊，衍生更多行為操守問題，而兜售假貨的無良賣家，肯定是最令人髮指。

　　Carousell的名字雖然已經家喻戶曉，但正因為用戶不斷上升而充斥假貨。兩年前Carousell與米蘭站合作的驗證服務，便是希望藉以提高買家信心及公司形象，但遠水不能救近火，作為一家有規模的二手買賣平台，自我把關才是最實際和符合企業應有的責任。熟悉Carousell平台運作的用戶都知道，他們有舉報機制，不過十次舉報假貨，十次都不會受理，機制形同虛設，原因是這些舉報都會直接被送到去新加坡總部的監控系統，由電腦數據作出分析審核。今日很多企業，講求現代化，甚至玩到甚麼AI智能，其實都只有一個目的，就是縮減人手減輕成本。如果電腦數據可以輕易打擊冒牌貨，當年的eBay就不會被LVMH告，2015年阿里巴巴亦不用被Gucci母公司Kering告上法院，雖然法院最後以沒有證據證明阿里巴巴與商家合謀售假而判Kering敗訴，但淘寶成為假貨天堂的負面形象也因而深入民心。

　　另一二手名牌平台Vestiaire Collective在近年亦大受歡迎，用戶量及成交量不斷上升，但卻沒有出現Carousell假貨泛濫情況，相反地，Vestiaire Collective在業界有相當信譽，正因為這個平台把關嚴謹，由貨品上架到貨品送到買家前都會有專人親自審查，他們的「嚴謹」程度，甚至有時會將真品當作贗品看待。作為一名賣家，雖然跟Vestiaire Collective搏鬥是一件苦事，但以買家角度去看，又的確是信心保證。基於成本控制，Carousell或許不會以人手取代人工智能，所以沒有一定專業知識和智慧，又想在Carousell買名牌貨的人，我只好在此祝福你，一切平安。

來自法國的名牌二手平台Vestiaire Collective雖然審查嚴謹到令賣家窒息，但卻令買家得到信心保證。

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

【你點睇？】皇馬巴塞傳奇表演賽爆簽名會風波，26人買涉$20萬套票僅見部份球星15分鐘，你認為事件哪方須負較大責任？► 立即投票