2018-03-19
【趨勢決定商機】年輕人「宅、懶、短」 企業也要跟著變?
我每天跟很多企業家、腦細打交道,也見識過很多企業,有些發展得愈來愈好,而有些企業家正在逐漸被淘汰。為甚麼?因為企業沒有跟隨時代,同步進化。
因為這個時代有了很大的變化:
消費者變了、你的銷售管道變了、你的員工也變了,80後、90後成為你的核心員工;競爭格局也變了,如果不改變,你可能就out了。那麼,腦細要怎樣才能夠跟得上這個時代?
我接觸的大部分產業負責人,傳統勢力大,管理層思維保守,但對世局或數碼化進展非常無知。擔心推出網上服務後會對原有的線下業務造成傷害,故此,推陳出新並不容易,加上傳統IT系統老舊,難以跟上技術更新,均窒礙本身的創新。反觀很多新創企業由零開始,極短時間便可建立一套全新生態系統。
許多老闆自己不用IT,跟不上變化,像現在幾乎所有人都在用的SNS(社群網路服務),許多CEO沒在用,大小事靠秘書搜尋、聯繫,步驟、決策都慢了好幾拍。
時代變了,創新或挽救衰退,不會在會議室裏發生,無法坐井觀天,必須走出去,在人生活的社會裏才會出現,要與人不斷直接碰撞才有新的看法誕生,但香港不少企業經營者處於「過保護」狀態,跟不上時代。
企業為何要進化?
消費者變了,80、90後成為主力,幾個特點:
第一是愈來愈宅
周末妳幹甚麼?下了班妳幹甚麼?大家猜猜是甚麼?男仔都在打機,女仔都在煲劇,然後都在叫外賣,這是他們做的最頻繁的事情。結了婚的家庭略有不同,就是帶著孩子去shopping,上補習班,游水甚麼的。所以,shopping mall現在完全是靠小孩子、大陸人的活動,靠故事來吸引大家,要不然也是沒有人流的。
第二是愈來愈懶
我們的80後、90後、千禧一代都很懶,不要煮飯,不會做飯,也不想做飯,所以最好的辦法是叫外賣。在家裏宅著,打戲、看看YouTube,順便把外賣就叫了,生活方式都改變了。
原因很簡單,就是年輕人很懶惰。因為大部分時間都在Facebook、IG裏、微信。中國有一間公司叫美團,做外賣的,才做了四年。你知道現在一天多少生意嗎?1800萬單!2018年的目標,年底要到2500萬單。原因是甚麼呢?你要用支付寶,你要多戳一下手機,換到另外一個介面。就這麼一步,多戳一下,年輕人都懶得不想做了。
好可怕。
第三,注意力也愈來愈短
以前看電視劇,現在都是要看短視頻,而且它現在是AI的,是給你推薦的。
現在人懶的,以前還打個Google Search關鍵字檢索,現在都不想打關鍵字,直接Push。所以,搜尋引擎Google都不增長了,但是推送的東西、AI股票都升得很快。
就是人們很懶,不想動腦筋了。
為甚麼要研究這些趨勢?因為這些趨勢,意味著商機。
我問過一些80後、90後、千禧一代,如果你走到一個mall,那裏有30個餐廳,你在那一瞬間怎麼決定在哪個餐廳吃飯呢?知道他們怎麼回答我?
她說我要Openrice看一下。我說妳都已經站到那個餐廳門口,為甚麼要看?她說哎呦,我要看一下點哪個菜呀,我要看用戶食評呀。
所以想跟那些傳統的老嘢說,如果你沒有互聯網的戰略,你就沒有新用戶了。因為所有現在的新用戶,那些大學生、90後、他們只相信用戶的評價,只相信互聯網的資訊。
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