加入豐盛社企學會擔任知識型義工及社創教練至今已十年。

 

　　在商界工作多年，一直以為企業要持續，就應將盈利最大化視為目標。直至2009年，在中大修讀EMBA，有講員提出管理學教父Peter Drucker所說：「將盈利最大化定為公司目標是一個致命的錯誤！真正的目標是要建立客戶，要建立客戶就要了解客戶需要，為他們創造價值。」只有持續不斷地為客戶創造價值，才能和客戶建立長遠關係，令企業壯大成長。當時亦有提到社企的概念，這是我第一次認識社企，了解社企的角色和使命──聯繫政、商及社三個圈子去解決社會問題（或社企客戶的問題），也明白到自己在商界的經驗能夠幫助社企成長，間接改變社會。到2011年，因緣際會下認識了紀治興先生剛成立的豐盛社企學會，我便立即參與成為其中一員知識型義工。由起初協助NGO及社工開辦的社企，到去年協助創新園做青年社創的教練，不經不覺擔任社創教練已十個年頭。回望這些年，我發覺我對社會問題、社創、年輕人，及對自己的認識都有所增加。

 

　　首先，今天的社會問題，比十年前複雜。有時候處理周邊的問題，比處理社企想解決的核心社會問題要花更多資源和時間；同時，資訊太多，如何吸引目標群體，如何得到投資者支持，如何讓持份者理解社企的概念，都已不簡單；此外，今天社企要得投資者支持，技術成份要很高。以前，幫助邊青就業可能只是做event planner的角色，教他們扭汽球做活動；今天，社企不單要做基本營運，更起碼要加插網頁、社交媒體等宣傳，甚至要自己設計網頁，拍片，剪片……這些對年輕人可能相對容易，但若有心做社企的是中年或提早退休的一群，他們要面對的挑戰就大得多，社企界或政府有甚麼支援？商界可以如何協助？

 

　　其次當然是社創生態的改變，也讓人樂見其成長。從前很多社企都是由NGO支持經營，由社工負責運作。但由於社工的專業並非營商，所以對很多營商的基本都不太了解，作為「教練」（Coach）要從頭說起，甚至可能連做財務預算，報表等都要一一講解，大家要手拖手的去做。時至今日，政府及學界都鼓勵青年創業，加上商界及社企界有不少資源及人力支援，很多年輕人都躍躍欲試，加入社創行列。作為教練，已經不用再從頭講甚麼4P，甚麼是收支平衡分析，當然也令我覺得有更多其他挑戰。

 

　　再者，今天的年輕人，和我這種Ｘ世代的當年完全不同，如何和他們溝通相處，是一個新的學習。我發覺很多年輕人都不大相信所謂「權威」或者經驗，他們期望是一種完全平等的對話。所以縱然作為教練，若一廂情願想傾囊相授，也可能會碰一鼻子灰。反而先建立關係，慢慢引導他們去明白問題所在，以比喻或類比方式誘導他們自己想出解決方法，他們就會容易接受。

 

去年協助創新園當社創教練，為青年提供專業意見。

 

　　最後，擔任教練讓我看到自己的限制。聖經說：「我親愛的弟兄們，這是你們所知道的，但你們各人要快快地聽，慢慢地說，慢慢地動怒。」一直都知自己非常心急，很多時候過於理性分析，未能完全將心比己。在與年輕人溝通中，不斷修正改善，學習快快聽，慢慢說，我發覺自己EQ和耐性也提升了不少。常言道，「施比受更為有福」，能夠成為知識型義工，參與社創，當教練，對於我是一種很大的得著和滿足。

 

　　你又有想過要當教練嗎？

 

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