作為現代人，生活在網絡時代，團購的廣告隨處可見。

 

　　在香港，大小團購網站每日都會推出不同的吃喝玩樂項目，價格吸引，讓人眼花繚亂。記得2010年團購網站剛興起時，多是財力雄厚的大商家參與，實力有保證，消費者團購優惠劵時也十分放心。

 

　　但團購發展至今，參與商家越發良莠不齊，紛亂繁雜，一不留神就很容易中招。前幾日新聞報導，今年上半年，消委會接到有關團購的投訴激增38倍，達2149宗之多，而去年同期只有56宗。其中84%投訴設計商戶無法提供貨品或服務，亦有消費者不滿網上團購的服務質量、不良銷售手法等。由此，筆者也想起了前不久的親身遭遇，不妨跟大家分享一個激氣的團購事件。

 

　　上個月，筆者於香港某團購網站見到一個手袋保養服務優惠，提供手袋保養服務的，是一間名牌手袋維修老舖，位於中環，號稱有三十年歷史，不少城中名人也有光顧。筆者想當然地認為服務應是不錯，便買了一張，此團購優惠券上寫明，其服務包括為手袋提供基本清洗、打蠟、光澤回復及防水防滲加工服務，原價為$600，而團購價僅為$88，看似十分之抵。

 

　　下班趕到中環，店舖裏已有一位女士，邊無奈望著手袋，邊打電話與友人竊語，說店家無法提供修復，不知如何是好。當筆者將手袋拿出來，約摸三十幾歲的店主望了一眼，便說：「你這手袋太臟，灰塵已經滲入進去，無法還原，只能給手袋打蠟。」見筆者稍有遲疑，便續說：「要想清掉灰塵，便將手袋染成深色吧，深啡或黑色都可以啊。」

 

　　「染色是多少錢呢?」

 

　　「普通銀包我們收費600元，像你這款手袋，大概要XXXX元…」

 

　　哦！聽到這裏，便明白這$88清洗護理服務的奧妙所在。這時，又有兩位OL拎著幾個手袋入來，手中也握著同一款團購券。店主見有新客來，便不耐煩地下趕客令：「你決定好了嗎？喏，我又沒收你錢，你若不洗，就去找團購網站退掉好啦。」邊說邊將優惠劵退回。

 

　　筆者對此店家的服務態度十分詫異，剛想套用劉德華經典廣告詞「今時今日香港地，咁的服務態度，點得啊？！」話還未出口，筆者又聽見他對剛進門的兩位女士重複了以上的對話內容，遊說她們將手袋染色。筆者只能怪自己「貪字得個貧」，而如此的服務態度，筆者也不敢將手袋交由他們處理，只能拎走。

 

　　此團購條款清楚列明只能於7日內退款，店主自稱自己「沒收錢」，顧客也只能眼睜睜看著優惠券過期。不想麻煩，筆者選擇吃虧是福，罷了罷了。但此類消費糾紛，特別是發生在一些小商家身上，應不是少數。小商家借住團購網站宣傳，收到幾千個團購，成本壓力驟增，只能以減少服務質素應對，更聽過有小店以低價團購吸引客流，結果還未完成優惠，自己便關門大吉。去年鬧得沸沸揚揚的港澳渡輪團購案，就是一例，還好當時各大團購網站選擇退款，才不至於釀成更大風波。

 

　　想來，筆者也算是久經團購殺場，吃過虧，也是寶貴經驗，不妨在此和大家分享一下，如何避免團購的消費陷阱：

 

　　1：不要迷信高人氣，自己確實需要才買；

 

　　2：仔細閱讀商品說明，留意使用條款，有效期限；

 

　　3：做好功課，瞭解商家信譽及服務質素；

 

　　4：與零售價比高低，避免商家「抬價再打折」；

 

　　5：價格過低不輕信，以防商家「缺斤短兩」、「離奇失蹤」。

 

 

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