「傅醫生，小聰的EQ差得很，動不動就發脾氣！」小聰六歲，常常跟人爭執，所以媽媽帶他來見我。聽到媽媽這樣說，小聰顯得很不高興，大力踢我的枱腳一下。
　
　　「我常常教他，不要為雞毛蒜皮的事發脾氣，但他偏偏作對！」媽媽生氣，小聰更不高興，一言不發離開診症室，坐在接待處生悶氣，我也趁機跟小聰媽媽分享一點教仔方法。
　
　　「培養孩子的EQ，第一步是接納。」我說。「即使孩子看來不講道理，大哭大鬧，父母一定要照單全收，告訴孩子，媽媽看到你很生氣，也知道你很難受，媽媽陪你一會。當孩子感受到父母跟他們站在同一陣線，情緒就比較容易平復。」
 　
　　「噢，我還以為要訓練他不發脾氣。」媽媽說。
 　
　　高EQ的人，並不是壓制情緒，而是有堅韌樂觀的性格，不容易被挫折影響心情，即使有負面情緒，也很容易重新振作。
 　
　　「接納孩子的情緒之後，第二步就要引導他們說出自己的感受。小朋友對情感的認識不多，父母需要細心協助他們表達，例如孩子大哭，是因為委屈、妒忌、失望、還是尷尬？」我說。當孩子學會表達複雜的情緒，就更容易讓別人了解他們內心的感受。
 　
　　「接下來的第三步，便是鼓勵孩子說出引起負面情緒的原因，然後一起找出解決問題的方法。」我說。
 　
　　「可是小聰時時都為小事生氣，無理取鬧。」媽媽說。這也大概是不少家長的感覺。
 　
　　「小朋友的人生經驗很少，父母看起來雞毛蒜皮的事，對他們來說，就是整個世界。」我答。「他們不小心弄壞了心愛的玩具，可能跟成年人炒燶股票一樣沮喪；朋友不肯跟他玩，創傷或許更甚於成年人被伴侶拋棄。可是，通過這些大大小小的挫折，孩子就會慢慢累積智慧，學會應付問題，建立自信，駕馭情緒，這就是我們所說的EQ。」
 　
　　小聰媽媽點點頭。
 　
　　「這三步說來簡單，實行卻不容易。」我說。「教養孩子，最重要是身教，。孩子靜靜觀察父母面對逆境的態度，潛移默化，學會接納自己的情緒、表達自己的感受、理性地分析問題、再積極地尋找解決方法。」
 　
　　說到這裡，我再請小聰到診症室來，我知道他媽媽一定會耐心聽聽他剛才不快樂的原因。
　

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