2018-09-21
美初創設智能零售店 AI辨認高買
零售自動化成為各地科技發展焦點,除了大企如Amazon、阿里巴巴外,亦有不少科技初創研發相關技術,美國初創Standard Cognition開設的智能零售店Standard Market就於本月於三藩市開幕,創辦人介紹,該公司的技術毋須儲存顧客容貌,更可以人工智能(Artificial Intelligence,簡稱AI)辨認高買者。
取消閘門 用App登錄結帳
據外國傳媒報道,Standard Market以「無收銀櫃枱店(cashierless store)」的概念營業,佔地1,900平方呎。與年初先於西雅圖開幕的Amazon Go相比,Standard Market更進一步,連閘門都取消,顧客走進店面時,只需開啟專用App登錄,隨意拿取貨品,店內的鏡頭會辨別購物者及貨品,至顧客離開店面時,以App便可結帳。
Standard Cognition主要由一群美國證監會前員工的團隊為骨幹於2017年創立,至今已籌得1,120萬美元的資金。公司解釋,於三藩市開設首間店舖,主要用作示範用途以及檢查運作有否漏洞。未來希望至2020年,每天會增設100間無收銀櫃枱店。
不少科技零售概念,因運作涉臉容辨識等技術,或需儲存不少用戶數據,引起私隱疑慮。Standard Cognition就提出較新的概念,給合設於天花板的鏡頭與人工智能軟件,透過記錄顧客的移動、步距等資料,辨認指定人物及所選購物品。
公司的聯合創辦人Michael Suswal解釋,透過累積不同顧客在店內動作的數據,可憑細微動作識別是否有人偷竊。「高買者的步距會較闊,而且會一直在盯着門口。發現可疑人物後,會有店員上前與他『禮貌地對話』」。為了累積有關盜竊的數據,公司更在開店前夕請來百名演員來嘗試各種偷東西方法。
減收銀工作 可增創意服務
美國有500萬名零售業從業員,零售自動化會否損害他們的飯碗?Michael反而認為,科技可以刺激零售業在綫下店提供更多創新服務。他指,不少商家都認為,減少收銀部門的工作,可構思在店內提供更多創意服務,吸引顧客重回綫下店。其實,就算是Amazon Go,在店內亦需多位員工收拾貨品,包裝新鮮食物,甚至檢查購買酒精飲品的顧客是否成年人,與「無人店」仍有頗大距離。
Standard Market在早期每周只營業2至3天,而且同時間只可讓3個人在店內購物,料購物人數及營業時間會於日後逐步增加。Standard Cognition計劃日後將技術售予零售店家,暫已與4個連鎖零售集團簽約,其中一間簽約店家為日本藥粧、日用品供應商Paltac,據報Paltac有意明年在日本仙台開試驗店,備戰2020年東京奧運期間,於3,000家分店舖應用技術。
Source: 香港經濟日報
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