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2018-10-15

Travelzoo谷改革 增體驗活動吸客

  網上旅遊休閒資訊平台Travelzoo成立20周年,近年積極進行業務改革。包括首設Chief Technology Officer(CTO),而多區亦有新總經理上任,預計未來12至18個月內功能性上將有大變身。

 

  從事旅遊業18年的水嘉偉,去年中由迪士尼樂園加盟Travelzoo,任香港及台灣區總經理,上場後積極推動業務改革。

 

Travelzoo香港及台灣區總經理水嘉偉表示,未來公司會加強內容提供,增加品牌曝光率,產生協同效應。

 

  Travelzoo全球於25個城市設有辦公室。他透露,公司整體平均一季度營業額約3,000萬美元(約2.35億港元),過去每季度按年增長約1成。目前最大市場位於北美,約有1,700萬會員。亞太區後起步10年,故發展較遲,約有360萬會員,營業額平均每季約200萬至300萬美元,惟有很大的發展空間。

 

  現時Travelzoo香港有近50萬會員,平均年齡約41歲,4成屬專業人士,7成屬女士,「大多已婚未有子女,屬高收入一群,卻沒有旅遊包袱,平均一年去4.5次旅行,最愛深度遊及特色體驗。」為了針對這群高消費人士,未來公司定位及業務形式將有不少改變,「以前我們主力提供旅遊資訊,未來則提供更多生活相關活動和聯乘計劃等。」

 

攻高消費人士 旅遊長文受捧

 

  以香港為例,坊間飲食優惠大多只集中於某餐廳提供折扣,他們則重體驗活動,如高級餐點與日本酒配對、邀請名廚開班、食物攝影等項目。去年網站亦有大提升,不只提供購物項目,更增加內容供應,包括遊記、部落格等,讓購物項目有更多可觀內容,互相瀏覽增強曝光率。

 

  「我們的會員更喜歡看文字,旅遊長文非常受歡迎。」至於電郵推廣(Email Direct Marketing,EDM)是公司的王牌刊物,20年內每周均向會員提供Top 20的優惠推介,亦是與客戶互動率最高的媒介。水嘉偉笑言:「要知道要讓消費者打開電郵閱讀也不容易。目前開啟率(Open rate)可高達40%,平均有3成人開啟;點擊率亦約15%。」

 

夥拍不同機構 提升協同效應

 

  商業客戶方面,未來Travelzoo會加強內容推廣方案供應商的角色。早前公司與美國高級廚具品牌KitchenAid合作,舉行烹飪活動,讓不同名廚以顏色為題製作美食。由項目設計、拍攝、文字製作、Facebook上的內容都由Travelzoo一手包辦。節目內合作的廚師和餐廳,是他們的合作夥伴;再加入有合作關係的網絡紅人KOL(Key Opinion Leader)宣傳,讓項目不再是兩間公司的單一合作,而是邀請不同機構製作的大型活動,提升各品牌的協同效應,活動互相在各平台推廣,曝光率自然提升幾倍。

 

Source: 香港經濟日報

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