Travelzoo谷改革 增體驗活動吸客

　　網上旅遊休閒資訊平台Travelzoo成立20周年，近年積極進行業務改革。包括首設Chief Technology Officer（CTO），而多區亦有新總經理上任，預計未來12至18個月內功能性上將有大變身。

 

　　從事旅遊業18年的水嘉偉，去年中由迪士尼樂園加盟Travelzoo，任香港及台灣區總經理，上場後積極推動業務改革。

 

Travelzoo香港及台灣區總經理水嘉偉表示，未來公司會加強內容提供，增加品牌曝光率，產生協同效應。

 

　　Travelzoo全球於25個城市設有辦公室。他透露，公司整體平均一季度營業額約3,000萬美元（約2.35億港元），過去每季度按年增長約1成。目前最大市場位於北美，約有1,700萬會員。亞太區後起步10年，故發展較遲，約有360萬會員，營業額平均每季約200萬至300萬美元，惟有很大的發展空間。

 

　　現時Travelzoo香港有近50萬會員，平均年齡約41歲，4成屬專業人士，7成屬女士，「大多已婚未有子女，屬高收入一群，卻沒有旅遊包袱，平均一年去4.5次旅行，最愛深度遊及特色體驗。」為了針對這群高消費人士，未來公司定位及業務形式將有不少改變，「以前我們主力提供旅遊資訊，未來則提供更多生活相關活動和聯乘計劃等。」

 

攻高消費人士 旅遊長文受捧

 

　　以香港為例，坊間飲食優惠大多只集中於某餐廳提供折扣，他們則重體驗活動，如高級餐點與日本酒配對、邀請名廚開班、食物攝影等項目。去年網站亦有大提升，不只提供購物項目，更增加內容供應，包括遊記、部落格等，讓購物項目有更多可觀內容，互相瀏覽增強曝光率。

 

　　「我們的會員更喜歡看文字，旅遊長文非常受歡迎。」至於電郵推廣（Email Direct Marketing，EDM）是公司的王牌刊物，20年內每周均向會員提供Top 20的優惠推介，亦是與客戶互動率最高的媒介。水嘉偉笑言：「要知道要讓消費者打開電郵閱讀也不容易。目前開啟率（Open rate）可高達40%，平均有3成人開啟；點擊率亦約15%。」

 

夥拍不同機構 提升協同效應

 

　　商業客戶方面，未來Travelzoo會加強內容推廣方案供應商的角色。早前公司與美國高級廚具品牌KitchenAid合作，舉行烹飪活動，讓不同名廚以顏色為題製作美食。由項目設計、拍攝、文字製作、Facebook上的內容都由Travelzoo一手包辦。節目內合作的廚師和餐廳，是他們的合作夥伴；再加入有合作關係的網絡紅人KOL（Key Opinion Leader）宣傳，讓項目不再是兩間公司的單一合作，而是邀請不同機構製作的大型活動，提升各品牌的協同效應，活動互相在各平台推廣，曝光率自然提升幾倍。

 

Source: 香港經濟日報

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