美國運通夥小店推廣 持卡人受惠

　　據金管局最新數字顯示，本港第二季信用卡總交易量達1.81億宗，按年上升17.1%；交易總額1,789億元；截至第二季尾，在市面流通的信用卡總數有2,006萬張，按年上升4%。

 

吸客法則 提供增值服務

 

　　不少港人都擁有多張信用卡，且具消費力，當中以可滿足任何要求、需要被邀請，才能成為持卡人的黑卡最為人趨之若鶩。美國運通國際股份有限公司副總裁兼環球商戶及網絡服務大中華區總經理梁志光直言，提供優質增值服務是公司一直以來的吸客法則，近年亦注重與中小型商戶合作，讓商戶及持卡人同時受惠。

 

美國運通國際股份有限公司副總裁兼環球商戶及網絡服務大中華區總經理梁志光表示，與本地中小型商戶合作，希望利用公司優勢，為商戶出一分力。

 

　　美國運通（American Express）自百多年前發行旅行支票，時至今天，發行多張信用卡，主打高檔消費群。梁志光表示，其持卡人平均消費較其他信用卡高出5成。

 

　　該公司近年客戶群有年輕化趨勢，白金卡年齡層介乎30歲以上，較以往主要為40歲以上為低。縱然AE卡要每年交年費、滙率兌換手續費亦較高，但亦吸引不少申請。他認為服務向來是留客秘訣，有好服務，自然成本會增高，客戶亦會理解。

 

　　美國運通正與本港逾2,000間中小商戶合作，推行「愛．賞．地道」計劃。若持卡人在小店以AE卡作消費滿150元，可享有20元的折扣優惠。他認為此舉對商戶、消費客群、與公司都有正面幫助，「就商戶而言，他們大都有心經營，但或未有足夠資源做推廣，計劃可令小店多了一群具高消費力的客群，帶動銷售。」

 

　　他續指，公司團隊會親身到訪商戶推廣，亦會為特色小店拍攝影片，並放在公司的Facebook專頁，增加小店曝光率。

 

　　在客群方面，梁稱，不少客群都為專業人士，工作繁忙，即使想支持小店，亦可能沒有時間親身了解，透過挑選特色小店，可提供更多增值服務，提升客戶體驗。就公司而言，打入小店自然是拓展合作商戶的好契機。他透露，該計劃推出3年間，小店平均的整體銷售有雙位數增長。2017年網上商戶專頁開始提供實時回覆功能，可回應商戶客服問題。

 

　　與競爭對手Visa、MasterCard、以至銀聯卡不同，美國運通同時兼任發卡機構、網絡支付機構及商戶收單機構。梁認為，這令公司可得到更多消費者與商戶的消費紀錄，同時能節省交易成本。

 

Source: 香港經濟日報

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