在新型肺炎影響下，零售點遭受重大打擊，就連全球最具影響力的快時尚集團Inditex也不例外。Inditex是Zara的母公司，旗下品牌包括Zara、Massimo Dutti、Pull&Bear、Bershka等等。其營業額受到影響，因此要將在全球關閉多達1,200家商店。Zara一向是上班族和小資女鍾愛的品牌，以相宜的價錢買到潮流單品掛帥。聽到這一消息，粉絲無不驚訝，大家都擔心，會影響香港分店嗎？

關閉實體店，原因是重組營運方式

　　據報道，Inditex今個財政年度的第一季度（2月1日至4月30日）的銷售額下降了44％，降至33億歐元（合285億港幣）。Inditex表示，將關閉1,000至1,200間較小的分店，亞洲和歐洲是主要受影響的地區。不過集團的虧損集中在Zara以外形象較老的品牌，因此Zara將不會受到太大影響。雖然還未公布關閉分店的詳情，不過似乎喜愛Zara的朋友毋須過份擔心。

　　Inditex表示，在線銷售的增長彌補了實體店銷售額。本季度在線銷售增長50％，僅4月份增長95％。在疫情當中，市民轉變購買模式，從實體店轉戰網上商店，因此這次關閉分店的決定不主要因為疫情下的虧損，而是營運方式的重組。重組後，商店總數將從7,412降至6,700至6,900間，其中還包括450家新開業的商店。根據Inditex的新計劃，到2022年，在線銷售額將上升11%，佔總銷售額的25％以上，較大的商店將充當在線銷售的分銷中心。由其創始人Amancio Ortega計劃將在其在線產品上花費10億歐元（96億港幣），並在商店中再花費17億歐元（146億港幣），以實現更方便的電子支付和產品的實時跟蹤。

時尚界的數碼改革

　　除了Zara，H&M和Uniqlo都在積極地將線下營運轉到線上。而今年6月至9月舉行的倫敦時裝周也破天荒以線上直播的形式進行。這次的疫情雖然讓品牌實體店受到前所未有的壓力，不過亦大力推動了網上購買行為，很多人在疫情下被迫網購，有過方便的體驗，都加入網購行列，回不了頭。

Zara的網上購物方便嗎？

　　網購究竟有幾方便？編輯是網購用家，也是Zara的粉絲，其實早已習慣於其網站上購物！分店的服裝款式會視乎該地段的顧客群組有所不同，而網站便聚集了所有分店的款式，十分齊全！從下單到寄送上門只需大約兩天時間，而且從倉庫中發送貨物，可以避免買到其他人試過或者退回的貨品。網上購物固然方便，但仍有很多人因為害怕模特兒相片與自己穿上身效果有所不同，或者有尺碼偏差的情況；其實如果遇上不合身的情況退換貨品亦十分方便。購買貨物後，Zara會寄送電郵告知貨品的運送情況，在電郵內亦有管理購買物品的選項，如要退回只需在選項內提交退貨/換貨便可。大約第二天便會有運送員上門取貨，無論送貨或者退貨，顧客都毋須支付運費。編輯也期待進一步數碼改革後的網上購物體驗，相信在不久的將來運輸和售後服務將更完備，我們只需待在家便能輕鬆、快速地又無誤地購買到喜愛的單品。