10年間為42個案提供協助，12宗勝訴！

　　消費者訴訟基金在2012至2022年首季的10年間一共接獲188宗申請。考慮各種因素後，基金為42宗個案提供了協助，當中有12宗勝訴，協助消費者一共取回過百萬款項！而42宗個案主要涉及美容及健身，共16宗；40宗受助個案涉及服務合同，每宗個案牽涉的金額由數千元至80萬元不等，總額超過400萬元，消委會亦在最新一期報告就分享了3個成功個案，讓有需要人土參考！

消費者訴訟基金在2012至2022年首季的10年間一共接獲188宗申請，並為42宗個案提供了協助。

（圖片來源：消委會）

1.    美容及健身類：常見高壓推銷手法！

　　受助人A為一名精神病患者，教育程度僅至中三，A於一美容院內被兩名職員作出長達1小時的高壓推銷，令他感到「必須購買計劃才可離開」。A最終不情願地購買3份相類似的會員計劃，其後職員又以同樣推銷手法促使他購買2份美容套餐，然後在整個銷售過程中，職員並未有清楚向A解釋各份計劃及套餐的性質及內容，A最終簽訂總值約80萬元的會員計劃及美容套餐，並以信用卡分期付款預繳$276,600元。個案經基金向商戶提出申索後，涉案美容院同意以$276,000元和解，扣除分擔費用後，A最終取回約$167,000元。

2.    家居裝修類：口頭協議要留神！

　　受助人B對化學氣味過敏，因此明確要求涉案商戶的裝修工程及家具必須沒有化學氣味。商戶當其時對B作出口頭保證，承諾工程不會涉及甲醛成分。B其後簽訂價值共$490,000元的裝修工程合同及家具合同，並支付訂金約$245,000元。然而，商戶後來指出裝修工程不可能完全沒有化學氣味或不涉及甲醛成份，僅同意取消裝修工程合同，亦未有提出退還訂金。個案經基金交涉後，商戶同意退還全數訂金及支付部分律師費用作和解。扣除分擔費用後，B最終取回$122,500元。

3.    金融類：貸款中介公司以不良手法推銷！

　　受助人C為一所住宅的業主，某天收到中介人聲稱可以每月額外數百元為C提供$900,000元的二按貸款，C認為條件相當吸引，與其會面，中介人其後卻聲稱由於銀行批核貸款需時2到3個月，該$900,000元貸款將由另一間財務公司提供，待批核完畢後才轉予銀行；同時中介人亦聲稱C只會收到$500,000元，其餘$400,000元將由中介人代管並用作支付首三個月利息。C接受安排後卻收到中介人提出$369,400元「中介費用」的帳單，發現中介公司的聲稱實屬虛假，C隨即一筆清還貸款，但仍蒙受約$430,000元損失。個案經基金交涉後，C最終獲得財務公司支付約$340,000元的賠償，扣除分擔費用後，C最終取回約港幣$280,000元。

查詢：消費者訴訟基金