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16/05/2022

消委會 | 高壓推銷!口頭協議!貸款!消費糾紛難解決?「消費者訴訟基金」可助追討損失!成功率幾高?(附申請詳情、資格)

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Text: Christy Yiu

10年間為42個案提供協助,12宗勝訴!

 

  消費者訴訟基金在2012至2022年首季的10年間一共接獲188宗申請。考慮各種因素後,基金為42宗個案提供了協助,當中有12宗勝訴,協助消費者一共取回過百萬款項!而42宗個案主要涉及美容及健身,共16宗;40宗受助個案涉及服務合同,每宗個案牽涉的金額由數千元至80萬元不等,總額超過400萬元,消委會亦在最新一期報告就分享了3個成功個案,讓有需要人土參考!

 

消費者訴訟基金在2012至2022年首季的10年間一共接獲188宗申請,並為42宗個案提供了協助。

(圖片來源:消委會)

 

1.    美容及健身類:常見高壓推銷手法!

 

  受助人A為一名精神病患者,教育程度僅至中三,A於一美容院內被兩名職員作出長達1小時的高壓推銷,令他感到「必須購買計劃才可離開」。A最終不情願地購買3份相類似的會員計劃,其後職員又以同樣推銷手法促使他購買2份美容套餐,然後在整個銷售過程中,職員並未有清楚向A解釋各份計劃及套餐的性質及內容,A最終簽訂總值約80萬元的會員計劃及美容套餐,並以信用卡分期付款預繳$276,600元。個案經基金向商戶提出申索後,涉案美容院同意以$276,000元和解,扣除分擔費用後,A最終取回約$167,000元。

 

2.    家居裝修類:口頭協議要留神!

 

  受助人B對化學氣味過敏,因此明確要求涉案商戶的裝修工程及家具必須沒有化學氣味。商戶當其時對B作出口頭保證,承諾工程不會涉及甲醛成分。B其後簽訂價值共$490,000元的裝修工程合同及家具合同,並支付訂金約$245,000元。然而,商戶後來指出裝修工程不可能完全沒有化學氣味或不涉及甲醛成份,僅同意取消裝修工程合同,亦未有提出退還訂金。個案經基金交涉後,商戶同意退還全數訂金及支付部分律師費用作和解。扣除分擔費用後,B最終取回$122,500元。

 

3.    金融類:貸款中介公司以不良手法推銷!

 

  受助人C為一所住宅的業主,某天收到中介人聲稱可以每月額外數百元為C提供$900,000元的二按貸款,C認為條件相當吸引,與其會面,中介人其後卻聲稱由於銀行批核貸款需時2到3個月,該$900,000元貸款將由另一間財務公司提供,待批核完畢後才轉予銀行;同時中介人亦聲稱C只會收到$500,000元,其餘$400,000元將由中介人代管並用作支付首三個月利息。C接受安排後卻收到中介人提出$369,400元「中介費用」的帳單,發現中介公司的聲稱實屬虛假,C隨即一筆清還貸款,但仍蒙受約$430,000元損失。個案經基金交涉後,C最終獲得財務公司支付約$340,000元的賠償,扣除分擔費用後,C最終取回約港幣$280,000元。

 

查詢:消費者訴訟基金

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