日本線旅遊記者親身經歷！遇3件突發事點應對？北海道大雪被迫滯留新千歲機場／JR有意外趕不及上機／航班延誤無車去市中心！即睇解決方法

【事件2】「人身事故」JR停駛！抵達機場已停止辦理登機手續

解決方法：領取「遲延証明書」 改機票 claim保險

　　我平時習慣回程去機場都會坐JR，因為怕塞車或有甚麼意外。但意外，就是意外，避不了！有次從点都駅坐JR往關西機場，但火車中途突然停下來，而且停了很久很久，車站廣播表示因為「人身事故」（有人跳軌），所以車不能前進，但我們又不能下車，唯有等。雖然，只是停了個幾鐘，但去到機場，9秒9跑到櫃台，離起飛時間少於一小時，所以已經不能再辦理登機手續！當時是乘坐國泰的航班，亦是當日最後一班機，幸好，地勤知道不是我們的錯而遲到，給我們免費改了翌日起飛的航班！（戴定頭盔先，不確定是否一定可以免費改！）

　　之後當然是即刻book酒店，我們決定住梅田，翌日坐巴士回機場。我們亦向JR要求發出「証明書」解釋遲到原因，用來claim保險。不過JR只寫了一張「業務連絡書」，其實只是用來給我們乘坐JR往大阪駅之用，不過上面有寫明是「人身事故」。返港後，我跟朋友各自嘗試向保險公司索償。我當時是向匯X購買一次性的旅遊保險，結果是claim不到。朋友是向相熟的保險agent購買一次性的旅遊保險，結果claim到一半酒店的租金！（再戴頭盔，以上是個別事例，不代表一定claim到！）

當時從JR拿到這張「業務連絡書」，上面有寫明原因及時間地點。（圖片來源：Katty拍攝）

日本是很有時間觀念的民族，上班遲到很大件事，如果是JR的問題，可以在官網上自行download「遲延証明書」給公司HR。（圖片來源：JR西日本官網截圖）

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