19/12/2016
【辦公室金律】回到起點 才不會犯錯
「這個肯定不行!」
「為甚麼不行呢?」
有一年替一家機構做培訓,對他們的安排有意見,因與其Coordinator 稔熟,所以直接向他提出。
我說:「在未有背景資料的情況下,便要他們進行討論是不行的,他們會感到很迷惘,亦達不到培訓的效果。」
培訓的主題是關於「金融海嘯」,因此我認為應該就金融海嘯的來龍去脈先作一番簡介,即使是十五分鐘也是必須的。
可是,Coordinator 卻堅持說所有人對金融海嘯已有所認識,故不必再作介紹。
客隨主便,我吃了人家的茶禮,怎說也得尊重人家。但我的多年經驗告訴我,以往的知識經驗,是在任何討論過程中皆能起重要作用的。
他說不用簡介,直接進入討論環境,於是數十個學員完全「你眼望我眼,我眼望你眼」,他亦發現了問題,當場呆住了,學員不知如何開展,他也不知如何是好。
幸好,我早有準備,從口袋中拿出 USB,插進電腦,找出相關的 file,然後打開,那是一個二十分鐘的 powerpoint。
此課題我已作過多次演講,故難不倒我,加上我又剪裁了一些從 youtube 上找到的新聞片段,令學習氣氛一下子踴躍起來。
許多人有一個錯覺,就是以為自己認識的東西別人應該也一樣認識。其實每個人對同一件事的認識和感受都不一樣,我們無論提供產品還是服務,back to square one,才可以令我們重新思考,保證不會犯上基本的錯誤。
當然,做任何事,準備任何計劃,還要有 plan B。這次,我的plan B是USB 。
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