「為甚麼還沒有買那個放在茶水間的櫃子呢？」多年前，被派往廣州工作，曾這樣問舊公司管財務人事和行政部的主管。

　　他睜開那雙差不多已縫起來的眼皮，憔悴的臉容已經告訴我答案了。

　　「真的很忙啊！」他說。

　　我笑著說：「你這樣不行的，你要學習下放權力。」

　　他的部門有十多人，在寫字樓的有六人負責財務、人事和行政；在倉庫的有十人，負責倉存和物流等。

　　我把辦公室的外觀重新管理，購入必需的家具和電器，最重要一環是加設茶水間，置冰箱和微波爐等。另外還要購買一個櫃子，讓同事擺放茶杯、茶葉和咖啡等。

　　他在一個月前說在廣州宜家買這個櫃子，還說「很容易」就買到，但一個月過去了，他仍紋風不動。他解釋辦公室內仍有許多瑣碎的事情要處理，又有其他東西要買，故打算一次過處理。其實是他霸著工作，不想下屬參與，有機邀功。

　　我說：「你為何不把這些事交給下屬去負責呢？既可以讓你集中精力做更重要的事，又可藉機會磨練下屬。」

　　我教他把要做的「小事」列出來，然後按性質分類，給兩、三個下屬負責，並定下完成的日期。

　　「去宜家買一個櫃也要等上一個月，我們要買寫字樓，若交給你去負責，相信我們要等幾年了。」我笑著說，但語氣充滿壓迫感。

　　我再說：「我不會因你買回一個櫃而讚你，但你卻因買不到一個櫃而給我留下壞印象。我應該減你分，減你人工才對。」

　　許多人就是這樣因小失大。由於他們的性格局限，令他們追求的都是小成功，替公司每卷廁紙省下一角錢便大擂大唱，但其實這只是自暴其短。

　　真正的人事行政是從流程改革開始，能把十個人做的工作，經改革後變成六個人去做，而且做得更好，同事又開心，這才是應有的職責。