Candy本來在一家公司做接待工作。最近提早「被退休」了。她聽聞說有主管覺得她做的「接待」工作禮儀不稱職。

　　甚麼是接待禮儀？就是客方到了一家公司或地方，是如何被主方「對待」；而第一個直接接觸的，往往是receptionist接待員。如果是一般小型公司，要求可能較次嚴謹；如果是高端式企業，要求自然也特別仔細的；畢竟這都是公司的形象！而公司形象，也關係到公司如何提供足夠訓練予需要代表公司的員工們。

　　對有些機構來說，可能就是沒有甚麼budget可以給公司同事做培訓，就連不少HR都頭痛。以Candy來說，她的確覺得有點模糊，有時做多了，會被覺得「過了」，做得不夠，又會被形容「待慢」了，有點做人難。奈何又沒有人指正或提供標準訓練，如有的話，Candy相信自己可以「達標」。

　　以下的案例，希望可以為負責接待工作的朋友避免「行差踏錯」，減少連份工都掉的機會！

　　案例一：Andrew到訪一家大企業。到埗的時候，向大堂報上名來，接待員就請他坐在一旁等候。如是者等著等著，等了十五分鐘……接洽的人還沒出現。就是因為不知道訪客是甚麼來頭，所以，這情況的接待員工就寧可「多點關心」，就是在十分鐘都未見有人來帶，接待員可以向對方溫和提示「多謝對方耐性，請再坐一會」，好過全程不聞不問。

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