十幾年前台灣一開始出現這股風氣的時候，當時或許有不少人懷疑，寫信去向總統投訴那些雞毛蒜皮的小事，難道真的會有人理睬？然而當互聯網上愈來愈多人秀出總統回信時，台灣人赫然發現，不論大小事情找領導人解決，似乎最有效率。

　　其實陳水扁擔任總統時，每年就有四萬多人寫信陳情。到馬英九執政第一年，陳情信更暴增到八萬多封，其中以反映時政和對財經政策建言最多，也有很多人用來抒發心情，當然其中不乏小市民微小的願望。

　　農曆年前，很多民眾會寫信去跟馬英九要春聯，這種簡單的要求，最多七天就能實現。不過也有些願望雖小，卻無法實現，例如總統大選前有位學生寫信給馬英九，要索取他大口咬紅豆餅被夫人周美青狠狠瞪了一眼的那張著名照片。

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　　我們跑總統府的記者都知道，這是馬英九在雙十節宴會上吃得太投入，被記者拍下的經典照片。雖然因此遭到嘲笑貪吃又怕老婆，但馬英九一點都不介意，還把它放在辦公桌前當裝飾。但因為是記者拍攝，牽涉到知識產權問題，無權送出。總統府只好寄了一張馬英九親筆簽名照片，並附上解釋。沒想到這位同學非常不滿意，並在臉書上放話，以後不支持馬英九了！最後還引來媒體採訪，成為新聞。台灣選民的高姿態，可見一斑。

　　台灣的政治人物，直接或間接都有選票壓力，所以都小心翼翼，不敢得罪選民。收到陳情信，台中市和新北市都規定最多七天一定要回覆，而且要言之有物，不准八股，讓民眾抱怨看不懂，更不能敷衍，一定要有確實進度。否則惹火民眾，對媒體爆料批判，吃不完兜著走。在這個制度下，很多人連家務事都要求協助。

　　像幾年前有位男士求婚失敗，竟然想到寫信給同屬巨蟹座的馬英九，希望他出「馬」說服女友，嫁給巨蟹男會是多麼幸福。陳情科官員雖然很同情，但以前因為接過類似陳情後去向女方解釋，結果碰了釘子，為免影響領導人威信，訂下「清官難審家務事」的規則。最後選擇回信安慰這位民眾，勉勵他發揮巨蟹座溫柔愛家的優點，再接再厲，打動女方的心。

　　台灣各個公家機關接到的陳情信，除了少數例外，大家都知道不可能由首長親自處理。像台北市政府平均一天就湧入六千多封陳情信，很多一打開就是三字經，負責官員還必須能控制情緒。每當採訪遇到這些負責處理陳情的官員，經常讓我想起日本卡通哆啦A夢。主角大雄遇到不如意時，祗要叫一聲哆啦A夢，萬能的機器貓立即從八寶袋中拿出道具改變一切。台灣這些公務員熟悉法規，態度認真，台灣人碰到不解的難題時，往往就會找上這些另類的機器貓，幫忙翻翻八寶袋，有時還真的能擺脫困境。

　　值得一提的是，馬英九百忙之中，不時還會親自打電話給某些民眾，像是表彰機場拾金不昧的售貨員，或是關切老婆大人喜愛的歌手周治平的嗓子。不過他都需要費一番口舌，先說服對方自己不是冒充的詐騙集團分子，相當搞笑。