小數要長計

　　又一年。每年九月除了是新學年的開始，也是協會財政年度的開始。大部份機構把財政年度起點設定在一月、四月或七月，我們則像開學一樣，有點永遠學習求進步的意味。

　　每逢這時間，桌上總有一大堆數字報告，各團隊也忙於檢視年度工作成果，以訂立來年的目標及工作計劃。請不要誤以為社企或提供社會服務的機構便不需要認真地「計數」，數字不單只反映著社企自負盈虧的營運狀況，管理會計 (Management Accounting) 之分析報告更能協助機構內部檢視資源連用的果效，以調整工作方向，及起監察之作用。

　　我的數學科成績特差，會考時這科目也只僅僅合格，大學畢業時志願是當警察，從來沒有想像過自己的工作會需要和數字扯上關係。但人生就是如此，總會有些你想不到的東西出現在眼前。在商界管理營運的工作當然跟數字脫不了關係，但我這數學白痴卻漸漸從中找到樂趣。

　　與其説我愛上數字倒不如說我對基於事實 (fact based) 的數據分析有所堅持。決策時怎樣做決定？當然不能瞎猜講「感覺」，也不能純靠經驗，更不可只靠張三李四的三言兩語的口頭報告便作準。做數據分析的目的不是要事後孔明，而是用作果效檢視及協助資源重整的計劃。數字雖不能反映一切，卻是一種工具，可協助管理團隊以客觀事實的角度來確立用以量度資源運用果效的指標。思考分析過程中必須納入對運作實況的檢視，加上從相關數據分析看端倪，理解才能立體，才能前瞻。

　　進行數據分析時亦務必留神，雖說「numbers don’t lie」，分析角度若有偏差或不夠仔細，甚至乎是選擇性地只抽取部份數據來表述，便會以偏蓋全而導致作出錯誤的決定。我習慣不斷地提醒管理團隊必須要掌握實際的運作情況，而萬不能只依賴數字來下判斷。

　　資源不是無限，故此優秀的團隊必重視有紀律性的管理方式。社企要做好事，更加要注意資源運用的果效。學懂看數字，運用數據分析，不是為自己，而是為了機構做正確的決定。