「潘總，是不是這樣做？」同事拿來一份文件問我。這份文件太簡單了，他怎會這樣問呢？我好生奇怪，於是反問他：「你以為呢？」他顯得不知所措，想解釋卻語焉不詳，愈說愈亂，愈亂愈說不好，弄得很狼狽。我看見他這樣，感到很不好意思。

　　有些人自尊心不足，覺得自己成就不如人，在公司裏沒甚麼用。這種負面的情緒，既加深他們的自卑感，更把他們推向不快樂的深淵。

　　我們在日常生活中，有時會因自己有情緒而出口傷人也不自知，我出言不遜，增加了他的自卑感，那一刻我感到很不自在，知道自己說錯了話。

　　我先叫他把文件放下，讓我細看。過了一會，我叫他來，請他進房坐下。他戰戰兢兢的，我才想起他經常入來，都是給我送文件，卻從沒試過坐下來。

　　我請他坐在擺放梳化的角落，讓他感到有家的感覺，然後說：「你這份文件的建議做得很仔細，一切都預備得妥當，連出現失誤的可能性也做足了防範措施，很好。」我繼續說：「剛才不好意思，是我不好，說話太輕佻了，請你原諒。」

　　他即時顯得坐立不安，想站起來。我示意他坐著，說：「這計劃便按你的設計去做吧！」

　　「可是。」他有點受寵若驚的說：「我……我未試過。」

　　「我說你行！」我鼓勵他。

　　之後有較高級的同事擔心他，怕他做不好，會搞壞工作。我說：「維護一個人的心靈健康比維護工作的成敗重要，況且我們可以從旁加以協助，令他成功。」