25/01/2011
服侍兩個老闆的痛苦
朋友最近很沮喪,說給兩個老闆弄致精神崩潰。
他在一美資公司的 I.T. 部門工作。在工作上,他要向美國總公司的 I.T. 部門主管負責,日常運作則另外向香港區的 MD 匯報。這樣的安排在外資公司中很普遍。一則最熟悉你 I.T. 事務的,一定是和你一樣有專業背景的總公司I.T.主管;二則最知道你每天究竟在做甚麼工作的,一定是與你每天見面的香港區MD。
起初朋友進入這家公司工作時很享受這安排,他風騷地說︰「有兩個老闆即是沒有老闆啦!」
「怎會呢?」我問。我曾在美資公司工作,也是有兩個上司,箇中體會不足為外人道。
「他們各自為政,又互不從屬。雖然一樣有許多繁文縟節,文件來、email 往,但自由度很大。」他說時心滿意足。
那今天又怎會出事呢?
「公司最近要做明年的 budget,美國的老闆叫我幫手做些 testing,所以預算較高,但香港的老闆卻說沒有 budget,不做testing了,搞到我心煩。我們做 I.T. 的,寫 programme 一個鐘就是一個鐘,要十日就是十日,分分秒秒都是錢,我不能夠叫同事加班而沒加班津貼的。」他愈說愈氣。
每個人都有一隻手錶,一看錶便知道時間,清清楚楚,毫不含糊。但假若你同時有兩隻手錶,若兩隻手錶所標示的時間一樣,並不增加你對該時間準確性的信心;如果兩隻手錶的時間不一樣,就更令你對時間準確性失去信心。
在一家公司,管理手法可以人人有別,但指揮的方向卻不能不統一。簡單來說,對同一個人來說,他不能同時接受兩個人的指揮,這只會令他無所適從。
手錶定理的啟示是,世上絕不可能同時有兩個不同的時間,人也不能同時接受兩套不同的價值觀。
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