上一回跟大家分享到如何在同事入職時做好mind setting，希望能夠幫到大家，使用這個方法應該能減低往後要「教育」同事的時間。

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　　假設過了第一關，同事的心態正確，在工作上作為管理人員我們都會周期性地跟同事作檢討。如果同事狀態好心情好，我們固然少一點煩惱；萬一他們業績不好，又擔心他能否過活，又擔心他情緒問題，又能否承受我們的諫言，給建言又怕打擊自信，不給建言又怕他們用錯方法繼續一沉不起。作為管理人員有時真的像做人父母一樣，既想同事成功，邊哄邊鬧；但又正正因為沒有血緣基礎，怕處理不當失去一位得力猛將。故此，筆者希望在未來數周分享一些管理的基礎心得，給大家參考。

　　首先第一件事是作為一位優秀的領導需要有多重角色。領導人在不同的時間，就著不同的場合，面對同事不同的狀態和成績，都需要有不同的角色去給予不同的回應，以確保同事能有所成長和保持水準。而角色方面需要有以下不同的角色：領袖（Leader）、經理（Manager）、教練（Coach）、指導（Instructor）及朋友（Friend）。

　　本篇將會簡單分析不同角色的功能，而接續的篇章將會分享一下在哪種情況該用哪種角色，還有應如何發揮能做到最佳效果。

　　領袖（Leader）：領袖就是帶領同事向前的角色，領袖本身需要有領袖的魅力（Charisma），在招募時可以發揮最大的作用—— 吸引有相同價值觀相同工作理念的同路人加入。在管理個體時，領袖是要確保同事走在對的路上對的方向，同時亦是令同事保持初衷的重要角色。

　　經理（Manager）：經理是釐清同事狀況的角色，主要功能是分析數據，全面了解同事的成績狀況，可以發現同事需要進步的地方，是確保同事能夠跟上計劃跟上進度達成目標的重要角色。

　　教練（Coach）：與經理很像，教練都是確保同事能跟上進度的角色，但有別與經理，教練不是針對成績狀況，而是針對態度，情緒狀態，還有就是給予挑戰，發挖潛能，讓同事發揮比他們自己預期更大的能力從而達到理想的結果。

　　指導（Instructor）：這個角色聽字面理解跟教練很像，但完全不一樣，指導主要是針對方法，技巧，一些實際工作上實踐上相關的事情。打個比喻就是你帶領一隊球隊，價值很重要，隊員狀態數據也很重要，但最基礎的必須是球技，而從事我們的行業的新同事們其實有很多很多知識和技巧要學習，所以指導在前期是非常非常重要的角色。

　　朋友（Friend）：而最後的就是朋友。想建立大而穩固的團隊，除了工作上的關係外，同時也必須維繫良好的朋友關係。關係良好的話，除了會令個別同事向心力更強，亦同時是增加忠誠度的重要因素。

　　以上五個角色是需要適時互換，而需要何時轉換，如何發揮？受篇幅限制，且看下回分解！