社企管理手記：人才難求也難留 (下)

　　如何能令員工更用心工作? 一般不離鼓勵、勸勉、輔導、獎勵。

　　商界慣用的員工獎勵計劃，是否也適用於社企?

　　一提起員工獎勵計劃，很多人會即時聯想到年終獎金。其實獎勵方式可以很多樣化，除了獎金以外，也可以是其它有價值的物品，免費往外地旅遊、慶祝會及其它非物質性的獎勵，如獎狀、獎杯。

　　我認為，只要是獎勵計劃設計得宜，並且能把目標清晰地和員工溝通，則社企亦可以因應實際需要而推行。

　　凡是有獎金牽涉在內的，則向員工清晰溝通獎勵計劃是非常重要的環節。曾與其它機構主管分享經驗，竟發覺有機構員工把非規定性的年終獎金視作必然，無論工作表現達標與否，無視機構營運狀況，皆認為僱主必須發放獎金。協會亦曾試過有因工作表現不達標而被離職的前僱員追討獎金，弄得我們啼笑皆非。

　　但最差勁的一種，是只顧及個人而不著眼於機構福祉的方式；機構主要表現指標不達標，而部門及個人竟然全部達標，且獎勵只與個人表現掛鉤。獎勵計劃的最終目的，是鼓勵員工更用心去達到工作目標，致令部門運作可以有效率，則機構可以提升整體表現。假若管理層或設計獎勵的人不把機構福祉放在第一位，則不單只會製造偏私的機會，亦會令獎勵計劃失去其原有功效。

　　現時協會的員工獎勵計劃，是將獎金計算方式與個人、部門及機構整體表現掛鉤，而前線員工、主管級別及管理層的比重亦因應工作範疇而分不同比重。採用這個方式，是我們深信只要員工能盡心盡力，則部門指標可達，致令協會能有更佳之發展。