2013-12-27 10:23:25
爸爸媽媽在哪裏(上)
梁淑儀
梁淑儀
梁淑儀現為長者安居協會行政總裁，曾擔任香港移動通訊有限公司(CSL)的大眾客戶市場總裁。長者安居協會致力為長者及有需要人士提供24 小時「平安鐘」服務，曾勇奪「2005 亞太區最佳非政府機構」及「施瓦布基金會2009 年度社會企業獎(東及東南亞洲區)」殊榮。
近年，梁淑儀致力推動商界參與企業社會責任之項目，以創新思維推動科技應用，改善不同社群及有需要人士的生活質素。其中由協會及CSL共同開發的「隨身寶」服務，勇奪「2010年聯合國世界信息峰會– 移動共融組別大獎」等8項本地及國際性獎項。
其他項目包括為聽障人士研發的「3G無障礙熱線」、贊助弱勢社群家庭學生上網學習，以及與社企「黑暗中對話」合作舉辦《暗中作樂》聲演會。
協會的呼援及關懷服務熱線中心除了接聽長者用戶的來電外，亦會有「平安服務」使用者的子女打來找爸媽。
這不是因為長者們到協會來參加活動，而是有長者走失了。
協會的「隨身寶」服務便是特別為較年老的長者，尤其是患有「認知障礙症」（或稱「腦退化症」）的老人家而設計，利用流動通訊科技及特設的應用軟件平台，服務使用者外出時只需要隨身攜帶一個輕巧的「一掣式」小機，有需要時只需按下「平安掣」，除呼援以外，連調較大、細聲，或想中心職員把電話轉駁給家人、朋友(因為不再記得電話號碼)，也只需按掣直駁熱線中心便可。家人及認可人士如想找尋「隨身寶」服務使用者，可以隨時聯絡協會熱線中心，中心職員會透過服務應用軟件平台翻查有關「隨身寶」小機的大概位置，及可以即時接駁用戶的「隨身寶」讓雙方通話。
假如「隨身寶」服務使用者真的走失了，小機應用的位置搜尋功能便可以作為協助縮窄搜尋範圍的參考資料。不少人以為是利用Global Positioning System (GPS) 全球定位系統，但GPS 在香港應用限制甚多，所以於研發「隨身寶」時，除了GPS 及AGPS 以外，還應用了另一種的流動定位技術以加強其功能。然而大眾必須明白，科技總會有其限制，加上香港的獨特地理及環境因素，也限制了位置搜尋技術的準繩度。希望大家別要把電影中的特技情節與現實生活中的科技應用混為一談呢！
令我們寬慰的是，自服務推出以來，已協助家人及警方尋回不少迷途的長者。事實上，因著科技應用與協會關顧服務的配合，「隨身寶」於推出當年便代表香港奪得包括聯合國世界訊息峰會及環球資訊及通訊科技獎等重要國際性獎項呢！
（待續）
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