TDCX 佛山交付中心正式啟用，打造 AI 驅動的粵港澳大灣區樞紐

全新交付中心具備廣東話及普通話服務能力，將 TDCX 的香港業務延伸至粵港澳大灣區，結合當地人才與 TDCX 自家研發的 AI 解決方案，協助客戶更快啟動業務，並建立面向未來的客戶體驗及業務增長能力。

佛山, 中國 – Media OutReach Newswire – 2026年9月4日 - 全球領先的客戶體驗解決方案公司 TDCX提達客思 於 2026 年 9 月 2 日在中國佛山啟用其最新交付中心，這是公司在中國的第六個中心，進一步鞏固粵港澳大灣區作為其在亞洲最重要的策略性服務交付樞紐之一的地位。佛山交付中心專為兩類客戶而設：一是尋求可靈活擴展、具廣東話服務能力，而且距離香港中環僅 90 分鐘的服務交付樞紐的香港企業；二是粵港澳大灣區內尋求 AI 驅動客戶體驗及增長營運的中國內地企業。

佛山之所以獲選，是因為當地擁有深厚且可大規模擴展的廣東話及普通話人才庫，同時身處不斷演進的粵港澳大灣區科技與 AI 生態系統之中。對香港企業而言，佛山可與其現有業務自然互補，而非取而代之。對中國內地企業而言，佛山則讓其可採用 TDCX 的 AI 驅動服務交付模式，並獲得充足的人才資源，以大規模營運複雜且高質素的業務。

隨著 TDCX 持續擴大在大中華區的業務版圖，此舉讓香港與中國內地客戶更快獲得人才、靈活啟動服務的能力，以及 TDCX 自家研發的 AI 解決方案，支援新一代客戶體驗及 B2B 業務增長。

香港董事總經理 Michael Cowell 表示：「佛山為香港企業提供近在咫尺的業務執行引擎，同時讓中國內地企業採用令 TDCX 在全球市場脫穎而出的同一套 AI 驅動服務交付模式。客戶不再需要在深厚的本地市場知識與粵港澳大灣區的規模、速度及成本效益之間作出取捨；在佛山，兩者可以兼得，並由專為客戶體驗及增長營運而開發的自家 AI 工具提供支援。這個交付中心體現了我們的承諾：協助香港及中國內地企業以更具智慧的方式擴展業務，同時毋須離開它們熟悉的生態系統。」

為靈活應變、快速啟動及 AI 驅動優勢而打造的交付中心

全新佛山交付中心旨在支援小型團隊（pod）試點，最快可在 60 至 90 天內啟動，讓客戶能在擴大規模前迅速測試聊天、電郵、語音、社交媒體或後台支援服務。一般試點團隊由 3 至 10 名全職員工組成，為企業提供低風險、快速進入市場的途徑。

TDCX 佛山的每個團隊均以 TDCX 自家研發的 AI 解決方案為支柱，包括 QA 現代化工具、輔導洞察、客服人員輔助工作流程及客戶之聲分析，為香港及中國內地客戶提供營運智能與一致性，從而使 TDCX 有別於傳統業務流程外判（BPO）服務供應商。TDCX 佛山亦為香港企業及中國內地企業提供一系列易於採用的方案，包括用於快速測試市場的 Foshan Launch Pod；以廣東話語音、聊天、電郵及社交媒體支援為主，並可選配普通話及英語服務的 Cantonese CX Pod；用於 B2B 主動開發潛在客戶、潛在客戶資格評估及預約安排的 Growth Pod；以及供現有團隊採用的 AI-Enabled CX Upgrade。

該交付中心非常適合服務電子商務與零售、旅遊與酒店、科技與數碼平台，以及金融服務等行業的客戶；這些行業的企業愈來愈傾向借助粵港澳大灣區，以及 TDCX 的 AI 驅動模式，建立可擴展、面向未來的客戶體驗與增長營運。

為增長而建，營造如家般的氛圍

TDCX 佛山啟用時約設 100 個職位，預計未來兩年將迅速擴展；這亦反映香港及中國內地客戶預計會快速採用交付中心的 pod 模式，並逐步擴充團隊。

交付中心本身以現代化、面向未來的工作場所為設計理念，融合悉心規劃的建築設計，以及專為協作、培訓及員工福祉而設的實用空間。從入職培訓到日常營運，交付中心旨在為每名員工提供一個可稱之為家的地方，體現 TDCX 更廣泛的承諾：打造讓人才可與業務共同成長的工作環境。

TDCX 中國區總監 陳新 表示：「佛山的獨特之處，在於人才、靈活性與科技三者兼備。我們最快可在 60 至 90 天內組建一支使用廣東話或普通話的團隊，而從第一天起，團隊便能獲得 TDCX 自家研發的 AI 解決方案支援；這些正是我們在全球為客戶提升質素與一致性所使用的同一套工具。這種組合讓香港及中國內地客戶有信心迅速測試及擴大規模，因為他們知道背後既有合適的人才，也有合適的科技支援。我們亦從規劃之初便希望這個交付中心不只是一個工作場所，更能讓員工有家的感覺；因為正是這份歸屬感，將支撐我們從現有規模持續壯大，逐步建立更龐大的團隊。無論從廣州前來只需短途通勤，或從香港中環出發只需 90 分鐘，客戶都不會覺得與團隊相距遙遠，同時又能受惠於粵港澳大灣區深厚的人才基礎及成本效益。」

佛山市南海區管理辦公室副主任郭遙宇表示：「在外判服務業方面，佛山市南海區匯聚超過 200 家企業，其中包括逾 30 家行業龍頭企業。TDCX 的加入將帶動整個行業邁上新台階。南海擁有豐富資源及龐大市場，能夠支持 TDCX 下一階段的發展，尤其是在南海區正聚焦 AI 發展的背景下。截至今年 6 月，南海擁有超過 3,400 家科技企業，佔佛山市總數逾 40%，為香港、海外及中國內地各地的客戶創造龐大市場機遇。南海區政府期待與 TDCX 展開更緊密的合作，推動這些服務在國內外進一步拓展。」

隨著佛山交付中心啟用，TDCX 現時在中國設有六個中心，進一步鞏固中國作為公司區域增長策略核心支柱的地位，並強化公司為香港及中國內地客戶提供全面、由 AI 驅動的客戶體驗及銷售解決方案的能力。



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關於 TDCX

TDCX提達客思 總部位於新加坡，是全球領先的客戶體驗解決方案公司，為數碼廣告及社交媒體、電子商務、金融科技、遊戲、醫療科技、媒體、科技、旅遊及酒店等行業的客戶提供客戶體驗解決方案、銷售及數碼營銷服務，以及內容審核服務。

TDCX 專注協助企業開創未來，以創新與精準營運為驅動力，透過智能且可擴展的模式，成為追求具體成果的企業的重要合作夥伴。TDCX 在全球 37 個地點擁有超過 20,000 名員工，為客戶提供覆蓋亞洲、歐洲及美洲的全面服務。

如欲了解更多資訊，請瀏覽 www.tdcx.com 及 www.tdcx.cn。

source: TDCX