零售電商大勢趨，優化體驗拓市場

　　香港零售業亟待轉型，而電商與網絡經濟是全球大勢所趨，本港在這方面大有進步空間。首屆「香港好物節」8月即將舉行，超過230家香港品牌將在內地電商平台推出優惠。這次活動由貿發局推動，並與多位內地知名帶貨主播合作，有助開拓市場。

　　電商有利突破本港市場規模局限，港府應積極同內地協商，進一步優化跨境營銷和物流。電商對科技應用的促進作用，亦可推動本地零售業升級轉型。本港更應善用豐富商貿及物流基礎，整合線上線下營銷，打造新的消費體驗。

　　市民消費模式轉變，本港零售業面臨巨大壓力。今年首5個月零售業總銷貨價值合計下跌6.1%，但5月網上銷售價值按年升21.9%，更顯轉型需求迫切。財政司司長陳茂波指出，本港去年網銷僅佔零售總銷售8%，相比內地的28%，仍有可觀增長空間。

　　香港交通發達、購物方便，成為電商普及率偏低因素。惟本港市場規模小，零售業面對電商崛起的全球大趨勢更易受到衝擊。發展電商，突破地理局限，開拓更多市場，同時透過科技創造新的價值，已經不可迴避。

跨境營銷物流 痛點仍待解決

　　香港產品品質和標準可靠，更有一批馳名全球華人社會品牌，但即使內地市場龐大，本港企業要從事跨境營銷，仍有不少挑戰。例如在內地社交媒體註冊開戶、到電商平台設立網店、跨境物流等事宜，都可能受各種條件限制。

　　貿發局是次牽頭於不同渠道宣傳及引流，港府亦推出「電商易」供中小企申請最多100萬元資助，均有利企業熟悉電商營銷和轉型。當局今後應持續支援企業發展電商市場，並與內地有關方面研究進一步拆牆鬆綁，讓香港融入國家電商發展潮流。

　　事實上，電商轉型除有助開拓市場，還可提高零售業營運效率，並以此創造新的價值。電商對演算法、大數據等科技的運用，可讓企業更加了解和預測消費者需求，優化供應鏈和庫存配置。零售業藉著「AI＋」升級轉型，在現有市場也能提高滲透率。

整合線上線下 創造嶄新體驗

　　本港傳統實體店、商貿與物流基礎豐富，更應把握機遇，發展O2O（Online to Offline）營銷模式，整合線上線下零售活動，提供新的消費體驗。

　　零售業透過網上營銷將人流帶到實體店，讓消費者在網上獲取產品信息、初步探索、決策和預訂等，再到實體店完成消費體驗，可有效結合網購的靈活方便，以及線下購物的直觀可靠，消費者和品牌都能在這個過程之中獲益。

　　與其他行業一樣，零售業向科技轉型是大勢所趨，而其中涉及的法規、網絡軟硬件、物流運輸和配送等環節，都需要有關當局具有全局視野、通力合作、與時並進、整體提升。

　　全球科技應用和消費模式都在急速改變，港府和本港零售業亦要加快行動，不落人後。

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